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公司基本資料信息
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為了幫助活躍的企業(yè)用戶拓展在線服務(wù)業(yè)務(wù)、更好的服務(wù)廣大Q民，企業(yè)QQ為用戶精心設(shè)計的增值服務(wù)隆重發(fā)布了！
通過企業(yè)QQ提供增值服務(wù)，幫助企業(yè)的在線服務(wù)快速啟動、迅速擴展！具體增值服務(wù)如下:
| 新增特權(quán)增值服務(wù) | 功能說明 |
| QQ搜索排名初始化 | 新開通的企業(yè)，需要努力升級哦 |
| 用戶批量導(dǎo)入功能 | 幫您增加初期客戶，快速啟動在線服務(wù) |
| 超級公告功能 | 互動激活企業(yè)空間，提高您的服務(wù)對客戶的粘性 |
| 群發(fā)功能 | 主動營銷和問候，拉近與客戶的距離 |
| 調(diào)查功能 | 向用戶發(fā)送問卷，深度了解客戶需求，創(chuàng)新營銷 |
我如何才能使用這些增值服務(wù)呢？
登陸企業(yè)QQ后，進入增值服務(wù)模塊，就能看到所以增值服務(wù)的列表。
使用調(diào)查或群發(fā)功能，您還需要一定的“群發(fā)條數(shù)”：每一次群發(fā)或調(diào)查，根據(jù)您的發(fā)送目標(biāo)的多少，需要不同數(shù)量的“群發(fā)條數(shù)”, 如果您的企業(yè)QQ賬戶中的條數(shù)足夠，就能使用相應(yīng)的功能。
我如何增加群發(fā)條數(shù)？
群發(fā)條數(shù)充值請到騰訊網(wǎng)店購買群發(fā)充值卡 地址：
http://auction1.paipai.com/4B6AEC1E00000000004B3757039DAE4E
系統(tǒng)還會有更多的特權(quán)功能和增值服務(wù)嗎？
企業(yè)QQ還在不斷的完善中，更多特權(quán)功能會在后續(xù)逐步推出，請關(guān)注系統(tǒng)最新的公告。
群發(fā)功能是快捷向海量客戶發(fā)送QQ消息的功能。
支持定期向您的海量客戶發(fā)送通知、促銷消息，逢年過節(jié)給客服發(fā)送溫馨問候；還支發(fā)送目標(biāo)持精準(zhǔn)定位，發(fā)向特定客戶組發(fā)送。
操作群發(fā)功能，僅需4步:
選定群發(fā)目標(biāo)客戶 -> 輸入群發(fā)內(nèi)容 -> 確認群發(fā)方案 -> 立即發(fā)送！
1. 選定發(fā)送目標(biāo)客戶
群發(fā)功能支持便捷的發(fā)送給您企業(yè)QQ中的所以客戶，您也可以選擇特定‘分組’的客戶作為發(fā)送目標(biāo)。
在下面勾選您需要發(fā)送的客戶分組，就行了。
2. 輸入群發(fā)內(nèi)容
在這里文本框中輸入群發(fā)內(nèi)容，長度不能超過450個字。
提示：您輸入的群發(fā)內(nèi)容，系統(tǒng)會對違法國家法律、政策，及不雅的詞匯做自動的過濾。
3.確認群發(fā)方案
在群發(fā)開始前，再仔細看看您的群發(fā)方案有沒有問題，如果發(fā)錯了，不好的影響可能會很大哦。
請仔細檢查一下發(fā)送目標(biāo)對不對，然后看看群發(fā)內(nèi)容有沒有錯別字。
最后，還要看看您的群發(fā)額度夠不夠。
4. 群發(fā)已經(jīng)開始，您準(zhǔn)備好了應(yīng)對‘群發(fā)浪潮’嗎？
根據(jù)活躍客戶使用經(jīng)驗，如果您的群發(fā)量較大（如超過了1000個客戶），在群發(fā)開始后的一段時間內(nèi)，會出現(xiàn)‘群發(fā)浪潮’效應(yīng)：
在短時間內(nèi)會有大量的用戶給您的企業(yè)QQ留言、訪問您的企業(yè)空間、給您留言， 如果沒有人服務(wù)這些回頭客，他們很快就又離開了。這么多客戶回來，是您提高客戶的滿意度、促進客戶交易量的最佳時機！ 如果您能在群發(fā)開始后，有專人即使服務(wù)回頭客，就能讓這個‘群發(fā)波浪’變得平穩(wěn)，真正提高您的客戶滿意度和銷量:
因此，建議您在發(fā)送群發(fā)后約兩個小時內(nèi)，讓使用企業(yè)QQ的工作人員都在線，可別讓回頭客沒有人理會哦!
三、調(diào)查功能
想知道客戶對您的服務(wù)的評價？想知道客戶會不會喜歡您即將推出的新產(chǎn)品？
企業(yè)QQ調(diào)查功能助您快速了解客戶的心聲、分析客戶的建議。
特權(quán)開通等級：6級
調(diào)查功能有些什么用途？
該功能使用的好，既可以為您快速收集客戶的真正想法，也能為您期待宣傳營銷的效果！
看看經(jīng)典的使用案例：
- 企業(yè)QQ團隊使用調(diào)查功能，了解客戶最需要的新功能。
- 報紙、電視媒體使用調(diào)查功能，收集關(guān)注的看法，為節(jié)目形成觀眾互動。
- 網(wǎng)店使用調(diào)查功能，了解客戶對新品的需求，幫助確定進貨量、庫存量、新品價格。
- …
您是不是還有更多的創(chuàng)新用法呢:)
調(diào)查是如何實現(xiàn)的？
企業(yè)QQ會通過QQ給您的客戶發(fā)送‘調(diào)查問卷消息’，收到消息的QQ用戶僅需點擊消息中的連接，就完成調(diào)查；企業(yè)用戶在企業(yè)QQ內(nèi)部，就能實時的看到調(diào)查結(jié)果。
客戶收到的調(diào)查信息是什么樣子的？
與一般的QQ消息不同， ‘調(diào)查問卷消息’調(diào)查問卷消息中包含‘可以點擊的文字連接’，用戶點擊某個選項后，系統(tǒng)就會自動記錄客戶的選擇。
QQ用戶收到的調(diào)查消息：
QQ用戶選擇“蕾絲包包”后收到反饋：
用戶點擊查看結(jié)果
如何查看調(diào)查結(jié)果？
進入‘調(diào)查功能 - 客戶調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計’就能查看您發(fā)布的調(diào)查的實時結(jié)果。系統(tǒng)還給您提供了幾個范例,即便您沒有達到使用等級,也能看看官方調(diào)查的結(jié)果.
如何發(fā)起調(diào)查？
發(fā)起調(diào)查僅需4步：
輸入調(diào)查內(nèi)容-> 選擇調(diào)查范圍->確認調(diào)查方案->發(fā)送調(diào)查！
1. 首先確定調(diào)查內(nèi)容，這里有幾個字段要填寫。
每個字段的說明如下：
| 字段 |
說明 |
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調(diào)查名稱 |
給您的調(diào)查取一個名字，方便在看結(jié)果時找到。例如：企業(yè)QQ新功能調(diào)查 必填，小于15個字 |
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調(diào)查說明 |
給客戶解釋一下您為什么要做這次調(diào)查，客戶看明白了才會參與。 必填，小于100個字 |
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問題 |
給出要調(diào)查的問題， 例如： 必填，小于40個字 |
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選項 |
配合問題的選擇，每個問題至少要有兩個選項。 例如： 問題：您最希望使用下列哪個功能？ 選項： 至少兩個選項，每項小于20個字 |
2. 選擇調(diào)查目標(biāo)
您的調(diào)查可以面向所有人，也可以選擇特定的客戶組作為調(diào)查目標(biāo)。
在下面的這里例子里，‘五名小店’勾選了有購買意圖的客戶作為調(diào)查目標(biāo)。
3.確認調(diào)查方案。
在發(fā)送調(diào)查前，再仔細看看您的問卷有沒有問題，如果發(fā)錯了，不好的影響可能會很大哦。
建議您咨詢再和對一下優(yōu)美下列問題：
- 調(diào)查的目標(biāo)是否正確？
- ‘歡迎語’是不是說清楚為啥要客戶參加這次調(diào)查？
- 調(diào)查問題是否有錯別字?
- 不論什么類型的客戶，都有一個選項適合他選？
（提示：發(fā)送一個調(diào)查問卷需要2條額度）
4. 調(diào)查發(fā)送已經(jīng)開，您準(zhǔn)備好了應(yīng)對’群發(fā)了嗎？
根據(jù)活躍客戶使用經(jīng)驗，如果您的群發(fā)量較大（如超過了1000個客戶），在群發(fā)開始后的一段時間內(nèi)，會出現(xiàn)‘群發(fā)浪潮’效應(yīng)：
在短時間內(nèi)會有大量的用戶給您的企業(yè)QQ留言、訪問您的企業(yè)空間、給您留言， 如果沒有人服務(wù)這些回頭客，他們很快就又離開了。
這么多客戶回來，是您提高客戶的滿意度、促進客戶交易量的最佳時機！ 如果您能在群發(fā)開始后，有專人即使服務(wù)回頭客，就能讓這個‘群發(fā)波浪’變得平穩(wěn)，真正提高您的客戶滿意度和銷量:
因此，建議您在發(fā)送群發(fā)后約兩個小時內(nèi)，讓使用企業(yè)QQ的工作人員都在線，可別讓回頭客沒有人理會哦!
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